L’esperienza di shopping digitale deve rispettare innumerevoli regole per essere veramente efficiente. Quali sono fondamentali? Cambiano in base al mercato di riferimento? Guadagnare l’attenzione e la fiducia dei clienti “a distanza” richiede di soddisfare specifiche così diverse da un retail fisico o in fondo sono solo le stesse applicate in modo diverso?
Ammettiamolo: non si può dare risposta a tutto qui, ma possiamo darvi un assaggio: 5 macro suggerimenti per garantire un’esperienza d’acquisto soddisfacente e alcuni dati utili a comprendere l’importanza di ciascuna fase del processo. Per andare oltre serve, come sempre, valutare obiettivi ed esigenze specifiche e poi individuare la strategia più adeguata…noi siamo pronti, e voi?
